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Política de Privacidade e Cookies

  • A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE EM RESUMO

    A presente Política de Privacidade regula o tratamento dos dados pessoais dos clientes Vilanova Member e utilizadores (doravante, em comum, “Utilizador”, “Utilizadores”, “Cliente” ou “Clientes”) pela VILANOVA ACCESSORIES, S.A (doravante “VILANOVA”), enquanto entidade responsável pelo tratamento e titular da marca “VILANOVA”.

    A privacidade dos nossos Clientes, bem como o respeito integral pelas nossas obrigações legais em matéria de proteção de dados, é uma das nossas prioridades, adotando as medidas necessárias para proteger os seus dados pessoais.

    Nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos Clientes, independentemente da forma como interajam connosco (online ou presencialmente), e a que se aplicará a presente Política. Assim, as informações relativas aos tratamentos de dados aqui apresentadas aplicam-se também, com as necessárias adaptações, aos tratamentos de dados realizados no âmbito de compras de produtos efetuadas nas lojas físicas VILANOVA.

    Doravante, quando nos referimos à nossa “Plataforma”, estaremos a referir-nos, em geral, a qualquer um dos canais, digital ou presencial, que poderá utilizar para interagir connosco, nomeadamente, o nosso Website, a nossa App ou presencialmente, em qualquer uma das nossas lojas físicas VILANOVA (consoante aplicável).

    A disponibilização de dados pessoais no contexto da utilização da Plataforma implica o conhecimento e aceitação das condições constantes da presente Política de Privacidade, bem como das correspondentes Condições Gerais de Venda.

  • 1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS

    O Responsável pelo Tratamento dos seus dados é a VILANOVA ACCESSORIES, S.A, sociedade com NIPC 513532528 e sede na Rua Fernão de Magalhães, n.º 2, Fração C, 4400-629 Vila Nova de Gaia.

  • 2. TRATAMENTOS DE DADOS PESSOAIS

    O acesso e utilização da Plataforma não implicam, necessariamente, a disponibilização de dados pessoais pelo Utilizador. Contudo, a utilização de determinadas funcionalidades da Plataforma, nomeadamente a criação de conta Cliente Vilanova Member bem como a subscrição de newsletters e de eventuais iniciativas comerciais, poderão implicar a disponibilização de dados pessoais pelo Utilizador.

    A VILANOVA é responsável pela recolha e subsequente tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores da Plataforma, incluindo, como já referido, das lojas físicas, nos termos e para os efeitos indicados na legislação de proteção de dados pessoais em vigor.

    Dependendo das finalidades de tratamento que estejam em causa, e consoante a disponibilidade de cada funcionalidade a cada momento, poderão ser tratadas, nomeadamente, as seguintes categorias de dados pessoais:

      • Dados de identificação;
      • Dados de contacto;
      • Dados relacionados com as transações e pagamentos realizados (ex: informação acerca das suas compras, encomendas, devoluções);
      • Dados de faturação;
      • Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação;
      • Dados relacionados com os seus gostos e preferências (quando aplicável);
      • Imagem (vídeo), nomeadamente, nas lojas físicas onde esteja em funcionamento um sistema de videovigilância.

     

    Dependendo da funcionalidade ou serviço em questão, alguns dados pessoais serão de fornecimento obrigatório, sendo indispensáveis à prestação do serviço ou funcionalidade solicitada. Se decidir não nos fornecer esses dados, poderá não ser possível, por exemplo, completar o seu registo como Cliente Vilanova Member na Plataforma ou disponibilizar-lhe o acesso a outro serviço ou funcionalidade eventualmente pretendida.

    Assim, dependendo da forma como utiliza a nossa Plataforma e interage connosco, iremos tratar os seus dados pessoais, nomeadamente, para as seguintes finalidades:


     

    Finalidade

    Descrição

    Para gerir o seu registo como Utilizador da Plataforma

    Se decidir registar-se como Utilizador na Plataforma, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como Utilizador e dar-lhe acesso às diversas funcionalidades, produtos, serviços e conteúdos que estão ao seu dispor enquanto Cliente Vilanova Memberregistado.

    Ao criar uma conta de Utilizador passa automaticamente a integrar o programa Vilanova Member e, nestes termos, os seus dados pessoais poderão ser utilizados para lhe atribuirmos eventuais benefícios e/ou  vantagens exclusivas.

    Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda de produtos ou de serviços que celebrou connosco

    Esta finalidade refere-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente, para que seja possível:

    • Contactar consigo ou enviar-lhe comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados;
    • Gerir o pagamento dos produtos que comprar, independentemente do método de pagamentoutilizado;
    • Gerir possíveis devoluções ou reembolsos depois de ter realizado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade de artigos ou reservas de produtos através da Plataforma;
    • Finalidades de faturação e para lhe disponibilizar os talões e faturas das compras realizadas.

    Apoio ao Cliente

    Caso nos remeta algum pedido de informações,  sugestão, reclamação ou pedido de exercício de direitos, através dos nossos canais de Apoio ao Cliente, iremos tratar os dados pessoais estritamente necessários a endereçar a sua solicitação.

    Quando interagir connosco através de páginas de redes sociais, como Facebook e Instagram, todas as mensagens de texto e imagens são partilhadas connosco e com o provedor da plataforma em questão. Neste contexto, o Utilizador fará esta partilha de acordo com os termos de utilização e política de privacidade da plataforma em questão, que aceitou quando criou uma conta de utilizador na mesma. A VILANOVA não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento dos seus dados pessoais por parte do provedor da plataforma. Caso opte por utilizar o WhatsApp como canal para comunicar com o Apoio ao Cliente, o seu número de telefone será partilhado com a WhatsApp Inc. (uma empresa situada nos EUA). Recomendamos que verifique as suas definições de privacidade e leia a política de privacidade do WhatsApp.

    Para análise e deteção de eventuais situações de fraude ou outras atividades maliciosas

    Poderemos tratar os seus dados para efeitos de ativação dos mecanismos necessários a prevenir potenciais fraudes contra si e contra a VILANOVA no decorrer do processo de compra. Se considerarmos que a operação pode ser fraudulenta, este tratamento pode ter como consequência o bloqueio datransação.

    Para finalidades de marketing

    Quando o Utilizador tenha subscrito a newsletter da VILANOVA, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação mais ajustada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico, notificações push ou SMS). Neste sentido, poderemos proceder à análise do seu perfil de Utilizador ou Cliente para determinar quais são as suas preferências quando lhe enviamos informação. Por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação (isto é, em função dos artigos em que carregou), faremos sugestões acerca de produtos que pensamos que lhe podem interessar e, se forUtilizador registado, facilitaremos a funcionalidade de "recuperação decarrinho".

    O Utilizador pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento através da secção de "unsubscribe” presente em todas as nossas newsletters ou através de contacto para o Apoio ao Cliente ou para o e-mail privacy@grupovnc.com.

    Quando haja lugar à realização de ações promocionais em que participe, mediante o seu consentimento, trataremos os dados pessoais que nos disponibilize em função de cada ação promocional, autorizando a sua comunicação através de diversos meios e plataformas, como redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional em que participar terá disponíveis os termos e condições onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dadospessoais.

    Poderemos, ainda, difundir na Plataforma, ou através dos nossos canais nas redes sociais, fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento para oefeito.

    Como Cliente Vilanova Member (Utilizador registado) os seus dados pessoais poderão ser utilizados para o envio de comunicações relacionadas com o programa, incluindo a atribuição de benefícios, ofertas de aniversário e outras informações associadas ao programa, com base no nosso interesse legítimo. A qualquer momento pode optar por não receber essas comunicações através do link de cancelamento de subscrição incluído nas próprias comunicações ou através de contacto para o Apoio ao Cliente ou para o e-mail privacy@grupovnc.com.

    Análise de funcionalidade e de qualidade para melhoria dos nossos serviços

    Poderemos tratar os dados relacionados com a navegação na Plataforma para fins analíticos e estatísticos, isto é, para entender de que forma os Utilizadores interagem com a Plataforma e, assim, procedermos ao seu contínuo aperfeiçoamento.

    Poderemos, ainda, realizar inquéritos e ações de qualidade destinados a conhecer o grau de satisfação dos nossos Clientes e Utilizadores, identificando eventuais oportunidades de melhoria.

    Videovigilância

    Nas lojas VILANOVA poderá encontrar-se em funcionamento um sistema de videovigilância para a proteção de pessoas e bens.

     

    O fundamento de licitude que nos permite tratar os seus dados pessoais articula-se com a finalidade para a qual os tratamos. Assim:

     

    Finalidade

    Legitimidade

    Para gerir o seu registo como Utilizador da Plataforma

    Conforme descrito nos Termos e Condições da Plataforma, para se poder registar como Utilizador, necessitamos de tratar os seus dados pessoais, sem os quais não poderíamos gerir o seu registo. Assim o seu registo é realizado no contexto da execução de um contrato no qual o Utilizador é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do Utilizador.

    Existe, ainda, um interesse legítimo em associar a sua conta às suas compras e aos dados recolhidos através de diferentes canais (Website, App, lojas físicas) relativamente à sua atividade, de forma a ser possível manter o seu histórico.

    Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda de produtos ou de serviços que celebrou connosco

    O tratamento dos seus dados é necessário para a celebração e execução do contrato de compra e venda ou de prestação de serviçoscom o Cliente.

    Os seus dados poderão, também, ser tratados com base no seu consentimento quando solicite alguma operação que esteja dependente da sua prévia autorização (como é o caso de armazenamento de dados de pagamento para compras futuras).

    Trataremos os seus dados de localização sempre que nos dê o seu consentimento para tal, para lhe podermos disponibilizar serviços específicos através da Plataforma.

    Apoio ao Cliente

    Quando nos contactar a respeito de questões relacionadas com a sua encomenda ou produtos/ serviços adquiridos através da Plataforma, o tratamento dos seus dados será realizado com base na sua necessidade execução do contrato de compra e venda realizado.

    Quando pretender apresentar algum pedido relacionado com o exercício dos seus direitos, enquanto titular de dados pessoais, ou apresentar reclamação relacionada com os nossos produtos ou serviços, trataremos os seus dados para efeitos do cumprimento de obrigaçõeslegais.

    Adicionalmente, quando nos dirigir pedidos de informação ou sugestões através dos nossos canais de Apoio ao Cliente, estes serão endereçados com base no interesse legítimo em responder à sua solicitação, permitindo-nos dar-lhe o apoio pretendido.

    Para análise e deteção de eventuais situações de fraude ou outras atividades maliciosas

    Trataremos os seus dados com base na prossecução de um interesse legítimo com vista à realização das verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes, nomeadamente utilizações fraudulentas da Plataforma ou outras atividades ilícitas quando realiza uma compra. O tratamento de dados para esta finalidade pretende salvaguardar todas as partes envolvidas, permitindo-nos tomar medidas para o proteger contra tentativas de fraude realizadas por terceiros.

    Para finalidades de Marketing

    Tratamos os seus dados para finalidade de envio e ações de marketing (através de SMS, correio eletrónico, notificações push, etc.) com base no consentimento que nos tenha concedido, por exemplo, quando subscreve a newsletter da VILANOVA, quando aceita a utilização de cookies na Plataforma, ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional da VILANOVA em que autorize a publicação de imagens onde possa constar na Plataforma ou nos nossos canais de redessociais.

    Quando aplicável, com base em interesse legítimo, atendendo à sua condição de Cliente Vilanova Member, e nesse contexto tendo obtido as suas informações de contacto, poderemos enviar-lhe ainda comunicações de conteúdo comercial relativas a produtos ou serviços análogos que tenha adquirido, comunicações para lhe conceder vantagens exclusivas (como, por exemplo, descontos nas futuras compras e ofertas de aniversário), podendo, a todo o tempo, o Cliente exercer o seu direito de oposição à receção destas comunicações.

    Poderemos igualmente definir um perfil com informação sobre si (como o seu histórico de navegação, preferências ou compras) e os dados pessoais que nos forneceu, tais como faixa etária ou idioma, permitindo o tratamento destes dados melhorar a sua experiência como Utilizador e aceder a informação de acordo com as suas preferências.

    Análise de funcionalidade e de qualidade para melhoria dos nossos serviços

    Esta finalidade é realizada com base na prossecução de interesses legítimos da VILANOVA, na medida em que o tratamento dos seus dados para analisar a funcionalidade da plataforma e o grau de satisfação dos clientes nos permite melhorar a sua experiência enquanto Utilizador e proporcionar-lhe um serviço de cada vez maior qualidade.

    Videovigilância

    Para proteção de pessoas e bens, poderão existir sistemas de videovigilância em funcionamento nas lojas VILANOVA, com base na prossecução de interesses legítimos e na defesa de interesses vitais dos titulares (Clientes e Colaboradores).

     



  • 3. CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

    O período de conservação dos seus dados pessoais irá variar de acordo com a finalidade para que são tratados. Geralmente, os dados pessoais de Clientes são conservados em formato que possibilite a sua identificação apenas durante o período estritamente necessário à prossecução das finalidades subjacentes ao seu tratamento.


    Finalidade

    Período de conservação

    Para gerir o seu registo como Utilizador da Plataforma

    Iremos tratar os seus dados durante o tempo em que mantiver a sua condição de Utilizador registado, a menos que, em cumprimento de obrigação legal ou de instrução emitida por autoridade judiciária ou de supervisão, sejamos obrigados a observar um prazo adicional de conservação.

    Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda de produtos ou de serviços que celebrou connosco

    Trataremos os seus dados pelo período estritamente necessário à gestão e realização das suas encomendas, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em questão. Poderão existir obrigações legais, nomeadamente de natureza fiscal ou comercial, às quais estejamos vinculados e que nos obriguem a conservar os seus dados durante um período de tempo mais alargado.

    Quando acontecer tratarmos os seus dados com base num consentimento previamente obtido, estes serão tratados até quando assim o Cliente o entender, podendo, a todo o tempo, retirar o seu consentimento.

    Apoio ao Cliente

    Trataremos os seus dados durante o período necessário para endereçar a sua solicitação ou pedido, sem prejuízo da necessidade da sua conservação por períodos adicionais que eventualmente decorram do cumprimento de obrigações legais.

    Para análise e deteção de eventuais situações de fraude ou outras atividades maliciosas

    Trataremos os seus dados pelo período estritamente necessário à prossecução das finalidades de deteção de situações de caráter fraudulento e malicioso que possam prejudicar a VILANOVA e o Cliente.

    Para finalidades de Marketing

    Trataremos os seus dados até que nos solicite o cancelamento/oposição da sua subscrição da newsletter e demais comunicações de conteúdo comercial. Neste sentido, quando tratarmos os seus dados com base num consentimento previamente obtido, estes serão tratados até quando assim o entender, podendo, a todo o tempo, o Cliente retirar o seu consentimento

    Na eventualidade de lhe enviarmos comunicações com base num interesse legítimo previamente identificado, trataremos os seus dados até que exerça o seu direito de oposição (opt-out) destas comunicações.

    Análise de funcionalidade e de qualidade para melhoria dos nossos serviços

    Trataremos os seus dados pelo período estritamente necessário à prossecução das finalidades de análise de funcionalidade e de qualidade.

    Videovigilância

    As imagens são conservadas pelo período máximo de 30 dias, nos termos da legislação aplicável, exceto se exista instrução de autoridade judiciária ou de supervisão para a sua conservação por período adicional.


  • 4. COMUNICAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

    Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que comuniquemos os seus dados pessoais a entidades do Grupo Vila Nova Carneiro (“Grupo VNC”), de que faz parte a VILANOVA, e a outras entidades que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, por exemplo:

      • instituições financeiras;
      • entidades de deteção e prevenção de fraude;
      • prestadores de serviços tecnológicos;
      • prestadores de serviços de logística, transporte e entrega;
      • prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente;
      • parceiros e prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade.

     

    A proteção dos seus dados pessoais será sempre salvaguardada em qualquer contrato celebrado com entidades subcontratadas da VILANOVA.

     

    Poderemos, ainda, transmitir os dados pessoais dos nossos Clientes a entidades terceiras quando julguemos que tais comunicações de dados são necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações jurídicas/ordens judiciais e (iii) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.


  • 5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

    Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores mencionados no capítulo anterior poderão situar-se em territórios fora do Espaço Económico Europeu (“UE/EEE”). Quando tal ocorra, informamos de que transferimos os seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a sua segurança, recorrendo aos expedientes previstos na legislação aplicável, nomeadamente:


  • 6. MEDIDAS DE SEGURANÇA

    A VILANOVA desenvolve os seus melhores esforços para proteger os dados pessoais dos Utilizadores contra acessos não autorizados. Para o efeito utiliza sistemas de segurança e implementa regras e outros procedimentos, de modo a garantir a proteção dos dados pessoais, nomeadamente prevenindo o seu acesso não autorizado, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

    Os seus dados serão sempre tratados em conformidade com o regime legal em vigor e de acordo com standards adequados em termos de segurança e confidencialidade.

    Neste sentido, e tomando em consideração o estado-da-arte, os custos de implementação associados e a natureza, escopo, contexto e finalidades do tratamento de dados, bem como os riscos de probabilidade e grau variáveis para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, a VILANOVA adota as medidas técnicas e organizacionais adequadas com vista a assegurar um nível de segurança ajustado a tais riscos.

    Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede Internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não autorizados, sendo da responsabilidade dos Utilizadores garantir e assegurar que os dispositivos e equipamentos utilizados para aceder à Plataforma se encontram adequadamente protegidos contra softwarenocivo, vírus informáticos e outras ameaças. Neste sentido, a VILANOVA sugere aos Utilizadores que mantenham sempre os seus dispositivos, browser (navegador), sistema operativo e software antivírus atualizados.


  • 7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

    De acordo com o regime legal de proteção de dados aplicável, o Utilizador, na qualidade de titular dos dados, poderá, a todo o tempo, solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, apagamento ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou a oposição ao seu tratamento.

    Na tabela seguinte encontrará uma breve descrição dos direitos que lhe são conferidos, à luz da legislação aplicável no âmbito da proteção de dados:


    Direitos do Titular

    Direito de Acesso

    Direito de obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados, bem como a obter cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento.

    No caso de ser utilizador registado na Plataforma, poderá também consultar esta informação na secção correspondente aos seus dadospessoais.

    O direito de obter a referida cópia não prejudica os direitos e liberdades de terceiros, incluindo o segredo comercial ou a propriedade intelectual e, particularmente, o direito de autor que protege o software.

    Direito de Retificação

    Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados.

    No caso de ser Utilizador registado na Plataforma, poderá também aceder à secção correspondente aos seus dados pessoais para modificar ou atualizar os seus dados pessoais. O Utilizador, ao fornecer ativamente os seus dados pessoais à VILANOVA, por qualquer via, garante que os mesmos são certos e exatos, devendo proceder à sua retificação junto da VILANOVA qualquer mudança ou alteração dos mesmos.

    Direito ao Apagamento

    Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais.

    Tal direito não se aplicará quando o tratamento dos dados for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a VILANOVA esteja sujeita ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

    Direito à Limitação do Tratamento

    Direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, solicitando a suspensão do tratamento ou a limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

    Direito à Portabilidade

    Direito de receber os dados que forneceu à VILANOVA em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, se o tratamento dos seus dados tiver por base o seu consentimento ou a execução de um contrato.

    Direito à Oposição

    Direto de opor-se a um tratamento de dados, como por exemplo no caso de tratamento de dados para fins do envio de comunicações de marketing ou para envio de publicidade direcionada, com base nos interesses legítimos da VILANOVA.



    Nos termos da lei, e quando aplicável, é-lhe, ainda, garantido o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados. Assim, quando um tratamento de dados pessoais tenha como base o consentimento, poderá este ser retirado a qualquer momento, o que não invalida, no entanto, o tratamento dos dados efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

    Caso considere que a maneira como tratamos os seus dados não se encontra em conformidade com a legislação de proteção de dados em vigor, informamos que, sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem a possibilidade de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, ou a outra autoridade de controlo neste âmbito.

    O acima disposto aplica-se, com as necessárias adaptações, ao exercício de direitos, por parte do titular das responsabilidades parentais ou tutor, em nome e por conta de titulares dos dados que sejam menores de 16 anos ou incapazes.



  • 8. INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

    Para poder proporcionar aos seus Utilizadores uma melhor experiência de navegação e atualizar a Plataforma com funções relevantes, no momento de acesso à Plataforma poderão ser instalados, no computador ou dispositivo móvel do Utilizador, pequenos ficheiros denominados cookies, ou testemunhos de conexão.

    Por favor, leia a nossa Política de Cookies para conhecer em maior detalhe os cookies e dispositivos similares que utilizamos, a sua finalidade e outras informações úteis.

     

    POLÍTICA DE COOKIES

     

    1. O que é um Cookie?

    Os cookies são pequenos ficheiros de informação que uma página da Internet, aplicação móvel ou outra plataforma armazena no seu computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo semelhante, com informações sobre a sua navegação, destinadas a otimizar uma melhor experiência de utilização. É neste sentido que, durante um determinado período de tempo, a Plataforma poderá manter as ações e preferências dos Utilizadores, nomeadamente as relacionadas com o idioma em que pretendem navegar ou outras definições relevantes relacionadas com a interface da Plataforma, sendo os cookies os responsáveis pela implementação destas funcionalidades.

     

    1. Para que são utilizados os cookies na Plataforma?

    O principal objetivo dos cookies é o de melhorar a experiência do Utilizador. Estes, por exemplo, são usados para recordar as suas preferências (idioma, país, etc.) durante a navegação e em futuras visitas, bem como para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações da Plataforma, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

    A informação recolhida pelos cookies também nos permite melhorar a Plataforma através de estatísticas e de padrões de uso, proporcionando uma maior adequação da Plataforma aos interesses dos Utilizadores.

     

    1. Quem utiliza a informação armazenada nos cookies?

    A informação armazenada nos cookies a partir da Plataforma é utilizada exclusivamente por nós, com exceção daquela identificada como “cookies de terceiros”, que são utilizados e geridos por entidades externas para prestarem serviços que nos são solicitados com o propósito de melhorar a experiência do Utilizador durante a utilização da Plataforma.

     

    1. Que tipo de cookies existem?

    Existem diversos tipos de cookies.

     

    Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:

        1. Cookies de sessão – são cookies de carácter provisório, sendo eliminados do arquivo de cookies aquando do encerramento da Plataforma ou browser para aceder à Plataforma. Através deste tipo de cookies, é possível analisar padrões de tráfego na Internet, permitindo identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
        2. Cookies permanentes – Divergem dos cookies de sessão pois não são eliminados no encerramento do browser ou aplicação, permanecendo guardados nos dispositivos do Utilizador. São utilizados sempre que é feita uma nova visita à Plataforma, permitindo, entre outras funções, personalizar a experiência de navegação, de acordo com os interesses do Utilizador.

     

    Considerando, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:

    1. Cookies próprios – são cookies enviados para o dispositivo do Utilizador através de equipamentos ou domínios geridos pela VILANOVA e a partir dos quais se presta o serviço solicitado pelo Utilizador.
    2. Cookies de terceiros – são cookies enviados para o dispositivo do Utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido por uma entidade terceira. Nestes casos, é esta entidade terceira que trata os dados recolhidos através destes cookies.

     

    Considerando a finalidade, podemos ter os seguintes tipos de cookies:

    1. Cookies necessários - Estes cookies são necessários para o funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Pode configurar a sua Plataforma para bloquear ou alertar sobre a presença destes cookies, embora, como resultado, algumas partes da Plataforma poderão deixar de funcionar. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
    2. Cookies de desempenho - Estes cookies permitem-nos analisar padrões de tráfego do site para análise estatística e para melhorar a oferta de produtos ou serviços.
    3. Cookies de publicidade - São cookies que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem analisar os seus hábitos de utilização da Plataforma para lhe podermos mostrar publicidade relacionada com os seus interesses.


    1. Que cookies utilizamos e para que fins?
    Os cookies de seguida identificados são necessários para prestar o serviço que o Utilizador solicita:


    NOME

    FORNECEDOR

    VALIDADE

    FINALIDADE

    PHPSESSID

    Redicom

    Sessão

    Cookies que garante funcionalidade básica no site.

    _see*

    Redicom

    1 ano

    Gestão de popups para saber se o pop up já foi exibido ou não.

    _sui

    Redicom

    ano

    Gestão de preferências do utilizador.

    _sau

    Redicom

    ano

    Gestão de preferências do utilizador.

    _sic

    Redicom

    ano

    Gestão de ações do website.

    _sicv

    Redicom

    ano

    Gestão de ações do website.

    _FNNL

    Redicom

    30 dias

    Gestão de ações do website.

    _WCG*

    Redicom

    4 meses

    Gestão de oferta de boas vindas

    CPN-*

    Redicom

    30 dias

    Gestão de ações do website.

    plg_*

    Redicom

    2 anos

    Gestão de preferências das Cookies.

    ntfbarshow

    Redicom

    Sessão

    Barra de Notificação.

    sh

    Redicom

    1 ano

    Gestão de preferência da Homepage.

    active

    Redicom

    5 min

    Gestão de atividade no Chat.


    A VILANOVA utiliza, ainda, outros cookies, mediante o seu consentimento recolhido quando acede à Plataforma. Tais cookies são:


    Tipo de cookie

    Finalidade

    Prazo de conservação

    Origem

    Google Analytics (__utma,__utmt, __utmb, __utmz,__utmv

    Permite monitorizar a Plataforma através da ferramenta Google Analytics (GA). O GA é uma ferramenta de análise da Google, cujo objetivo é perceber o envolvimento dos visitantes com a Plataforma, através da recolha de informações e estatísticas de utilização sem que exista identificação individual dos visitantes.

    A configuração destes cookies é pré-determinada pelo serviço prestado pela Google. Sugerimos que consulte a página de privacidade da GA (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage), para obter mais informação acerca dos cookies utilizados e como desativá-los. Recorde que não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelo funcionamento dos websites de terceiros.

    1 ano

    Cookies Terceiros

  • 9. QUESTÕES E SUGESTÕES

    O Utilizador poderá contactar a VILANOVA relativamente a todas as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política de Privacidade, através dos seguintes contactos:

    E-mail: privacy@grupovnc.com

    Morada: Rua Fernão de Magalhães, n.º 2, Fração C, 4400-629 Vila Nova de Gaia

  • 10. RECLAMAÇÕES

    Caso considere que o modo como a VILANOVA trata os seus dados não se encontra em conformidade com a legislação de proteção de dados em vigor, informamos que, sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem a possibilidade de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou a outra autoridade de controlo com competência nesta matéria.

  • 11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    A VILANOVA poderá implementar alterações ou atualizações à presente Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração implementada será sempre devidamente publicitada através da própria Plataforma. No caso de estas alterações ou atualizações implicarem uma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados serão tratados, a VILANOVA notificá-lo-á de tais alterações, através dos dados de contacto que tenha disponibilizado.

    Em qualquer caso, sugerimos a leitura desta Política de Privacidade para a eventualidade de serem introduzidas ligeiras alterações ou alguma melhoria relacionada com a utilização da Plataforma.