COMUNICADO
No seguimento da situação atual, e porque em primeiro lugar está a saúde e segurança dos nossos clientes, funcionários e das suas famílias, estamos a tomar todas as medidas que estão ao nosso alcance para conter o COVID-19.
Assim, e face ao panorama que vivemos neste momento, a Vilanova encerrou todas as suas lojas por tempo indeterminado.
Até lá, agradecemos profundamente o teu interesse na nossa marca e, por esse mesmo motivo, adaptamos a nossa operação para manter o funcionamento da nossa loja online, efetuando apenas entregas ao domicílio. Este cenário pode alterar os prazos de entrega das encomendas e para compensar decidimos oferecer os envios e as devoluções gratuitas. Será um prazer continuar a receber a tua visita em www.vilanova.com.
Para a tua segurança e para a segurança de todos, pedimos-te que cumpras as normas sugeridas pela Direção Geral de Saúde.
Esperamos voltar à normalidade o mais rapidamente possível.
Cuida de ti e cuida dos que te rodeiam.
Até breve,
Vilanova Team
ENTREGAS
Todas as entregas estão a ser efetuadas ao domicílio, de forma gratuita.
As empresas de transportes estão a adaptar os processos de entrega para garantir que estes são seguros, pelo que os prazos de entrega podem ser superiores ao normal.
RECOLHAS EM LOJA
Se a tua encomenda se encontra pendente de recolha em alguma loja, contacta o nosso customer care.
DEVOLUÇÕES ONLINE
Prolongámos o prazo de devoluções para 60 dias a partir da data da fatura. Válido em encomendas efectuadas a partir de 18/03/2020.
VALES E TROCAS EM LOJAS FÍSICAS
Todas as trocas, notas de crédito e cheques oferta com validade expirada a partir de dia 17.03.2020, não te preocupes que irás poder efectuar a troca 30 dias após a reabertura das lojas.
Para outros assuntos relacionados com as lojas físicas envia um email para: store@vilanova.com.